1. Ürünlerinizin bedenleri nasıl?
Ürünlerimiz standart beden tablosuna uygun olarak tasarlanmıştır. Ancak her ürünün açıklama kısmında detaylı beden ölçüleri belirtilmektedir. Doğru bedeni seçmek için lütfen bu ölçüleri dikkate alınız.
2. Ürünlerinizin kumaş özellikleri nelerdir?
Her ürünümüzün kumaş içeriği ve özellikleri ürün detay sayfasında açıklanmıştır. Kumaş türü, esneklik ve bakım talimatları gibi bilgiler burada yer alır.
3. Stokta olmayan bir ürün tekrar gelir mi?
Bazı popüler ürünlerimiz stoklara tekrar girebilmektedir. Ürün sayfasındaki "Stoklar gelince haber ver" seçeneğini işaretleyerek bilgi alabilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için [kargo firması adı] ile çalışıyoruz. Kargo şirketi ve teslimat detayları sipariş sırasında belirtilecektir.
6. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet tutarınıza ve kampanyalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
7. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, belirli ülkelere yurtdışı gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı gönderim ücretleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen [Yurtdışı Kargo] sayfamızı inceleyiniz.
8. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için [İade Politikası] sayfamızı ziyaret edebilir ve talimatları takip edebilirsiniz.
9. İade ve değişim için kargo ücretini kim ödüyor?
Eğer iade ya da değişim talebiniz ürünün kusurlu olmasından kaynaklanıyorsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
10. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır.
11. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve sorun için bize [e-posta adresi] üzerinden veya [telefon numarası] numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, [İletişim Formu] üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.
12. Çalışma saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
13. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, üyelik oluşturmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak sipariş takibini kolaylaştırabilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
